Política de Privacidade
1. Escopo
Esta Política de Privacidade explica a maneira pela qual a Fisioleste trata as informações pessoais recebidas pelo Usuário ao usar os Sites da Fisioleste ("Sites"). Na medida que o Usuário acessa e realiza qualquer operação nos Sites, o Usuário declara que possui ciência do conteúdo desta Política e dá seu consentimento para o Tratamento de Dados realizado nos termos e condições aqui expostos.
Esta Política não se destina a substituir outros avisos ou comunicados fornecidos, conforme exigido pelas Leis aplicáveis.
Na medida em que a Fisioleste venha a fornecer uma notificação ou autorização separada ou suplementar, relacionada ao Tratamento de Dados Pessoais, esta notificação ou autorização prevalecerá, na medida em que for aplicada e dentro de seus limites, em caso de quaisquer conflitos.
2. Prefácio
A Fisioleste se preocupa com a privacidade de seus pacientes e entende como igualmente relevante o endereçamento dos Dados Pessoais tratados a partir dos seus Sites. Por este motivo, a Fisioleste emprega esta Política de Privacidade para descrever, explicar e indicar direitos e obrigações no Tratamento dos Dados Pessoais, o que facilita as práticas de uso e as escolhas que o Usuário pode fazer sobre a forma como seus Dados Pessoais são tratados.
Levando em consideração as diretrizes descritas no item anterior, a presente Política de Privacidade irá endereçar os seguintes temas sobre o Tratamento dos Dados Pessoais do Usuário, dentre outros:
- Tratamento de Dados Pessoais e suas finalidades;
- Quais informações são coletadas?
- Como a Fisioleste coleta Dados Pessoais do Usuário?
- Como a Fisioleste manuseia os Dados Pessoais do Usuário?
- Por quanto tempo são mantidos os Dados Pessoais?
- Compartilhamento de Dados Pessoais do Usuário;
- Quais são os direitos do Usuário?
- Transferência Internacional;
- Legislação aplicável e foro competente;
- Alteração na Política de Privacidade;
- Como entrar em contato com a Fisioleste?
3. Definições
As definições abaixo servem como referência para que o Usuário possa ter o adequado entendimento desta Política de Privacidade.
- Usuário: é pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que são objeto de Tratamento.
- Dado Pessoal: as informações que são reguladas nesta Política e que identificam ou que são capazes de identificar, direta ou indiretamente, como um indivíduo.
- Lei: significa toda norma constitucional e infraconstitucional aplicável, o que inclui, mas não se limita às leis, decretos, portarias, resoluções, instruções normativas e demais ordenamentos emitidos por poder competente. Em especial, a Lei n. 13.709 de 14 de agosto de 2018 - Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais ("LGPD").
- Política de Privacidade: significa este documento voltado para endereçamento das práticas de Tratamento dos Dados Pessoais. A Política de Privacidade poderá, ao longo deste documento, ser designada simplesmente como "Política".
- Fisioleste Cínica de Fisioterapia Ltda: pessoa jurídica de direito privado, com sede na R. Dona Matilde, 698 - Vila Matilde, São Paulo - SP, 03512-000.
- Tratamento: é toda operação realizada com Dados Pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração desde Dado Pessoal.
4. Quais Dados Pessoais a Fisioleste trata e quais são suas finalidades?
Quando o Usuário acessa os Sites e realiza alguma operação, coletamos algumas informações pessoais que o Usuário nos fornece, tais como nome, endereço de e-mail, número de telefone e endereço de IP.
Em maiores detalhes, o Site da Fisioleste conta com um sistema de formulários para preenchimento de acordo com o tipo de comunicação pretendida pelo Usuário: contato comercial ou encaminhamento de informações como pretensão de emprego.
- Os formulários solicitarão Dados Pessoais como: nome, e-mail, número para contato, profissão e link para acesso ao perfil profissional (esse último nos casos de pretensão de emprego).
- A Fisioleste poderá coletar quaisquer outros Dados Pessoais que o Usuário vier a encaminhar/conceder à Fisioleste em decorrência do texto que pode ser encaminhado por meio da caixa de mensagens.
A Fisioleste também disponibiliza número para contato e e-mail de atendimento. Uma vez que o Usuário fornece seus Dados Pessoais por meio de quaisquer canais de contato (número ou e-mail), a Fisioleste poderá processar tais Dados Pessoais para satisfazer a demanda apresentada pelo Usuário por meio daquele canal.
Também podemos pedir autorização do Usuário para coletar informações não descritas nesta Política. Quando isso acontecer, a Fisioleste tornará explícito ao Usuário o uso que faremos das informações coletadas.
Finalidade: A coleta de Dados poderá ser usada para fornecer os serviços e dar suporte e/ou realizar as transações que o Usuário tenha solicitado; enviar comunicados de segurança, status da transação, evitar fraude e outras atividades ilegais e proibidas, bem como assegurar a integridade de nossos Sites, produtos e serviços.
5. Como a Fisioleste coleta/recebe Dados Pessoais do Usuário?
A Fisioleste coleta e/ou recebe Dados Pessoais por meio do preenchimento de formulários no Whatsapp e em seus Sites, especialmente quando o Usuário estabelece contato ou opta pelos serviços de agendamento de consulta.
- Os Sites e Whatsapp poderão disponibilizar campos específicos para o recebimento de candidaturas, agendamentos e outros Dados Pessoais.
- A Fisioleste disponibiliza e-mail de atendimento e números de contato (Telefone/WhatsApp), onde são coletados nome e número de celular.
- A Fisioleste armazena e utiliza informações e credenciais de acesso (cache) para melhorar a experiência do Usuário e para controles estatísticos.
Cookies
A Fisioleste se vale de cookies, que são informações enviadas e armazenadas no navegador do Usuário. O Usuário deverá aceitar a política de cookies da Fisioleste, a qual está disponível nos Sites.
- Finalidade: Oferecimento personalizado de conteúdo de publicidade e facilitação do futuro preenchimento de formulários.
- Terceiros: Parceiras prestadoras de serviços terão a possibilidade de utilizar seus próprios cookies, mediante autorização da Fisioleste.
- Controle: Se preferir não receber "cookies", modifique a configuração do seu browser. A não utilização poderá inviabilizar alguns serviços.
Menores de Idade
A Fisioleste não realiza o tratamento de Dados Pessoais de menores de idade. Uma vez que o Usuário insere seus Dados Pessoais e declara, por meio de opt-in, que possui mais de 18 (dezoito) anos, esse Usuário é plenamente e unicamente responsável pelas informações encaminhadas.
6. Como a Fisioleste trata os Dados Pessoais do Usuário?
Todos os Dados Pessoais fornecidos são confidenciais e não serão compartilhados com terceiros, exceto conforme previsto nesta Política. Ao aceitar a Política, o Usuário autoriza o compartilhamento informado.
- O Usuário terá sempre a opção de se descadastrar em eventuais mailings.
- Poderemos ser obrigados a compartilhar informações por força de Lei, para assegurar políticas públicas, segurança nacional e cooperação jurídica internacional.
Os Sites contêm hyperlinks para outros locais da internet (redes sociais, blogs). Esta Política aplica-se somente aos Sites da Fisioleste. Ao sair de nossos Sites, consulte a política de privacidade dos sites que acessar.
7. Por quanto tempo meus Dados Pessoais serão tratados?
Manteremos os Dados Pessoais pelo tempo necessário para alcançar os objetivos pelos quais foram coletados. Após este período, serão armazenados conforme exigido por Lei para fins negociais internos ou auditoria.
A qualquer momento, o Usuário poderá determinar a eliminação ou limitação de Tratamento de seus Dados Pessoais, conforme detalhado nesta Política.
8. Direitos do Usuário (LGPD)
Buscando assegurar transparência, o Usuário possui direitos de controlar o Tratamento dos seus Dados Pessoais, incluindo:
- Acesso aos seus Dados Pessoais a qualquer tempo;
- Correção de dados;
- Contestação e restrição do Tratamento;
- Apagamento de Dados Pessoais;
- Anonimização (desde que tecnicamente e financeiramente viável);
- Portabilidade de dados;
- Revogação do consentimento;
- Informações sobre compartilhamento.
9. Os direitos podem sofrer restrições?
Conforme determinado por Lei, alguns Dados Pessoais são imprescindíveis para o cumprimento de obrigações legais da Fisioleste. Se o exercício de direito do titular entrar em conflito com essas obrigações, a Fisioleste terá o direito de limitar o exercício dos direitos do Usuário.
10. Como meus dados pessoais são protegidos?
A Fisioleste implementa medidas robustas tecnicamente e organizacionalmente para garantir que os Dados Pessoais não sejam alvo de acesso, uso e divulgação não autorizada. Isso inclui armazenamento em sistemas seguros e controle de acesso.
11. Disposições Gerais
- Alterações: Os termos desta Política poderão ser periodicamente alterados. Alterações surtirão efeito imediatamente após publicação.
- Transferência Internacional: A Fisioleste está sediada no Brasil, mas subcontratadas podem estar em outros países. Garantimos que elas serão submetidas às obrigações desta Política.
- Foro: Fica eleito o foro da sede da Fisioleste (São Paulo/SP) para dirimir questões decorrentes desta Política.
12. Como entrar em contato com a Fisioleste?
Caso o usuário deseje entrar em contato conosco por qualquer motivo relacionado às nossas práticas decorrentes desta Política, poderá nos enviar um e-mail para: